Пoчaлu щocь пiдмiшyвaтu”: людu мacoвo cкapжaтьcя нa якicть гaзy тa тapuфu! Якuй вuxiд i щo пoтpiбнo зpoбuтu нeгaйнo кoжнoмy!

Клієнти газопостачальної компанії “Нафтогаз України” висловлюють занепокоєння щодо якості газу. Основні проблеми – низький тиск і підозри на домішки. Компанія пояснює, як перевірити якість палива, домогтися перерахунку і отримати компенсацію.

Проблеми з газом: що кажуть клієнти

На офіційній сторінці “Нафтогазу” у Facebook користувачі залишають численні скарги. Найпоширеніші з них:

• Знижений тиск газу.
  

  “Температура на котлі – 40°, у будинку – 17-18. Телефонуєш у «Нафтогаз», а вони перекладають відповідальність на облгаз,” – ділиться одна з клієнток.

• Підозра на домішки.
  Споживачі вважають, що газ можуть розбавляти, через що доводиться використовувати більше палива.
• Збільшення витрат газу.
  Один із користувачів пише: “Раніше при -12°С ми споживали 400-420 кубів, тепер 460 при плюсовій температурі. У чому проблема?”

Що робити, якщо якість газу викликає сумніви

“Нафтогаз” закликає клієнтів не ігнорувати проблеми та звертатися із заявами. Основні кроки такі:

1. Подати скаргу. Якщо є підозра на низьку якість газу або порушення умов постачання, потрібно звернутися до обл- або міськгазу.
2. Ініціювати перевірку.
   • Постачальник має направити свого представника упродовж 2-5 днів.
   • Можуть залучатися незалежні лабораторії для дослідження якості палива.
3. Отримати компенсацію. Якщо скарга підтвердиться, компанія зобов’язана здійснити перерахунок обсягів споживання та компенсувати витрати.

Важливі деталі

У “Нафтогазі” наголошують: облгази не відповідають за транспортування газу. Це зона відповідальності оператора газотранспортної системи.

.

“Якщо ваші підозри підтвердяться, перерахунок буде виконаний, а ви отримаєте компенсацію,” – пояснюють у компанії.

Як зафіксувати проблему

Щоб домогтися справедливого вирішення, експерти радять:

• Зберігати квитанції та інші документи, пов’язані з постачанням газу.
• Фіксувати всі порушення на фото чи відео.
• Направляти скарги через офіційні канали комунікації.

Аналіз ситуації

Масові скарги клієнтів свідчать про системну проблему з якістю газу. Експерти припускають, що це може бути пов’язано з недостатнім контролем за постачанням або намаганням знизити витрати на обслуговування мереж.

Для вирішення таких ситуацій потрібен чіткий контроль з боку регулюючих органів. Клієнтам же варто знати свої права й активно їх захищати.

“Якість газу – це не лише питання комфорту, але й безпеки. Споживачі мають право вимагати належного обслуговування,” – підсумовують аналітики.