Державна фінансова установа Ощадбанк повідомила, що може нараховувати відсотки за використання коштів у межах послуги овердрафту через мобільний застосунок. У банку роз’яснили, за яких обставин із клієнтів можуть списувати додаткові платежі.
Про це йдеться на сторінці установи у соціальній мережі Facebook, повідомляють Новини.LIVE.
Відсотки за овердрафт: у чому суть ситуації
Як випливає з одного з дописів, банк має право нараховувати відсотки у разі використання коштів у межах овердрафту — тобто коли клієнт витрачає більше грошей, ніж фактично є на рахунку.
Один із клієнтів повідомив про ситуацію, коли з нього було списано додаткові кошти після використання грошей, які щойно надійшли на картку. За його словами, він не укладав окремого договору щодо цієї послуги.
“Розповідаю мою ситуацію, в мене виник несанкціонований овердрафт, так вони це називають, без моєї згоди, без договору надання даної послуги, за який я ще маю сплатити проценти!”, — йдеться у зверненні.
Що пояснили в банку
У банку зазначили, що овердрафт є короткостроковим кредитом. Він дозволяє користуватися сумою, більшою за залишок на дебетовій картці, у межах встановленого ліміту.
Представник установи пояснив, що банк працює відповідно до чинного законодавства та умов договору комплексного банківського обслуговування, який підписує клієнт.
Овердрафт може виникнути тоді, коли людина витрачає кошти, які ще перебувають у процесі зарахування на рахунок.
“Наприклад, було поповнення карти чи рахунку і кошти ще не встигли пройти повне фінансове зарахування, але клієнт ними вже скористався, тобто фактично скористався коштами банку. І лише коли кошти були повністю зараховані, відбувся розрахунок клієнта з банком”, — йдеться у відповіді.
Клієнту порадили звернутися до банку для детальної перевірки операцій:
- зателефонувати до контакт-центру за номером 0800-210-800;
- або особисто відвідати найближче відділення.
Коли ще можуть списувати комісію
У фінансовій установі також передбачена комісія за обслуговування неактивного рахунку. Вона застосовується відповідно до внутрішньої тарифної політики банку.
Комісія становить 100 гривень і може бути списана у випадках, якщо:
- протягом року за карткою не відбувалося жодних фінансових операцій;
- картковий рахунок був закритий некоректно.
Якщо на рахунку недостатньо коштів, списується лише доступний залишок — рахунок у мінус не переходить.
Щоб уникнути такої плати, достатньо хоча б раз на рік виконати будь-яку фінансову операцію:
- оплатити покупку в магазині;
- поповнити рахунок;
- здійснити переказ коштів.
Короткий огляд ситуації
Подібні випадки часто виникають через технічні особливості банківських операцій, коли кошти відображаються на рахунку раніше, ніж завершиться їхнє повне зарахування. Саме в цей момент може автоматично виникати овердрафт, про який клієнт не завжди здогадується.
Ситуація показує, що користувачам варто уважно стежити за статусом операцій у застосунках і перевіряти умови обслуговування картки. Водночас банкам важливо максимально зрозуміло пояснювати такі механізми, адже для більшості людей подібні списання виглядають несподіваними.