Клієнти державного «Ощадбанку» дедалі частіше стикаються з обмеженням доступу до своїх рахунків. Ситуація набула особливого розголосу, оскільки значна частина користувачів банку — це пенсіонери та отримувачі соціальних виплат. У Пенсійному фонді України заспокоїли громадян та надали чіткі роз’яснення щодо причин блокування.
У ПФУ наголошують: блокування не має відношення до нарахування пенсій. Гроші продовжують справно надходити на рахунок, проте клієнт не може ними скористатися через внутрішні банківські процедури. Основна причина — оновлення систем фінансового моніторингу та актуалізація даних.
Найпоширеніші підстави для обмежень:
- Неоновлені або прострочені персональні документи клієнта.
- Невідповідність даних у системі банку реальним відомостям про особу.
- Підозрілі операції, які алгоритми банку ідентифікують як ризикові.
Які саме картки потрапили під закриття?
Хоча «Ощадбанк» офіційно продовжив термін дії більшості карток до 30 червня 2026 року, частина «пластику» була автоматично закрита. Це стосується старих карток, які багаторазово продовжувалися під час воєнного стану.
Під автоматичне закриття підпадають:
- Картки, термін яких закінчився з лютого 2022 до жовтня 2025 року, якщо за ними проводилася хоча б одна фінансова операція у вересні-жовтні 2025 року.
- Аналогічні картки, якими не користувалися протягом останніх 6 місяців і які мають нульовий баланс.
Покрокова інструкція для клієнтів
Якщо ваша картка виявилася неактивною, фахівці радять дотримуватися такого алгоритму:
- Крок 1. Перевірте статус картки у мобільному застосунку «Ощад 24/7».
- Крок 2. Зателефонуйте до контакт-центру банку, щоб з’ясувати точну причину обмеження.
- Крок 3. Якщо проблема в актуалізації даних — завітайте до найближчого відділення «Ощадбанку» з паспортом та ідентифікаційним кодом (РНОКПП).
Після оновлення інформації доступ до рахунку буде відновлено, або ж клієнту запропонують отримати нову перевипущену картку.