Клієнтка стверджує, що ця проблема виникла не вперше
Клієнтка Ощадбанку поскаржилася на повторювані збої терміналу в Дніпрі. За її словами, пристрій вже не вперше приймає готівку, після чого операція переривається, а частина грошей не надходить на рахунок.
Інцидент стався 20 серпня 2026 року о 11:54 у терміналі Ощадбанку в місті Дніпро.
Як розповіла клієнтка, спочатку вона внесла дві купюри номіналом по 1000 гривень. Термінал успішно їх прийняв, однак під час внесення наступної банкноти номіналом 200 гривень стався технічний збій.
“Під час введення наступної купюри номіналом 200 гривень на екрані стався збій, сесія перервалася, а кошти на рахунок так і не зарахували”, – йдеться у відгуку.
Клієнтка стверджує, що проблема виникла не вперше.
“Цей самий термінал № К0300050 вже раніше виходив з ладу і точно так само колись “з’їв” мої 500 гривень”, – розповіла жінка.
На думку клієнтки, повторення проблеми може свідчити про те, що несправність пристрою так і не була повністю усунена.
“Пристрій так і не відремонтували, через що клієнти продовжують стикатися з технічними збоями та втрачати свій час і гроші”, – стверджує авторка скарги.
Ілюстративне фото. Зображення не є документальним підтвердженням описаної ситуації.
Клієнтка вимагала перевірити проблемний термінал
Після нового інциденту жінка звернулася безпосередньо до відділення Ощадбанку, де у неї прийняли заяву на повернення коштів. Копія документа, як стверджує клієнтка, залишилася у неї.
Крім того, вона звернулася на гарячу лінію та зареєструвала окрему скаргу щодо якості роботи терміналу.
Тепер клієнтка вимагає провести інкасацію пристрою № К0300050 і повернути незараховані 200 гривень.
Окрім повернення коштів, жінка просить банк направити технічних фахівців для повної діагностики терміналу та усунення можливої несправності.
“Прошу представника банку взяти розгляд моєї заяви під особистий контроль”, – йдеться у зверненні.